Política de privacidade

O CliqImóvel é uma plataforma da CliqFast formada por: o marketplace de imóveis (cliqimovel.com.br), o painel das imobiliárias (CRM, anúncios, aluguel, contratos e site) e os sites das imobiliárias criados na plataforma.

• Quem navega e cria conta no marketplace: a CliqFast é a controladora dos dados da sua conta.
• Imobiliárias clientes: a CliqFast é a controladora dos dados do cadastro e da cobrança da imobiliária.
• Clientes das imobiliárias (interessados, proprietários, inquilinos, fiadores): quem decide sobre esses dados é a imobiliária, que é a controladora. A CliqFast atua como operadora, tratando os dados só para prestar o serviço contratado. Pedidos sobre esses dados devem ir primeiro à imobiliária; se precisar, ajudamos a encaminhar.

• Cadastro e acesso: nome, e-mail, telefone, código de acesso enviado por e-mail, senha (guardada só como código irreversível) ou login com Google, e registros de acesso (data, hora e endereço IP), que a lei manda guardar por 6 meses.
• Imobiliárias: razão social, CNPJ ou CPF, CRECI, endereço, responsáveis, usuários da equipe e dados de faturamento.
• Contatos e interesses: mensagens, pedidos de visita, propostas, favoritos, buscas salvas e alertas.
• Locação e contratos (inseridos pela imobiliária): dados de proprietários, inquilinos e fiadores necessários ao contrato, como documentos de identificação, endereço, renda e assinatura eletrônica.
• Pagamentos: processados pelo Mercado Pago. Não guardamos o número do cartão; recebemos só a confirmação, o valor e o meio de pagamento.
• Uso da plataforma: páginas vistas, imóveis visitados e dados técnicos do aparelho e do navegador, para segurança, métricas e melhoria do serviço.

• Prestar o serviço (conta, anúncios, contato com a imobiliária, CRM, aluguel, contratos): execução de contrato (LGPD, art. 7º, V).
• Cobrança, nota fiscal e obrigações legais: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II).
• Segurança, prevenção a fraudes e defesa em processos: legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI).
• Alertas de imóveis e novidades: consentimento, que você pode retirar a qualquer momento em Minha conta, desligando ou apagando o alerta da busca salva (art. 7º, I).
• Melhoria do produto e métricas: legítimo interesse, com dados agregados sempre que possível.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos só o necessário com:

• A imobiliária anunciante, quando você manda uma mensagem, pede uma visita ou faz uma proposta. A partir daí, ela também passa a tratar esses dados, conforme a política dela.
• Fornecedores que operam a plataforma, com contrato e só para a finalidade do serviço: hospedagem e rede de entrega (Cloudflare e servidor dedicado), envio de e-mail (Amazon Web Services), pagamentos (Mercado Pago), WhatsApp (Meta, quando a imobiliária conecta o número dela), mapas, endereços e login com Google (Google), assistente de textos Cliq IA (OpenAI), assinatura eletrônica de contratos e monitoramento de erros.
• Portais parceiros (por exemplo, ZAP, Viva Real e OLX), só quando a imobiliária ativa a publicação dos anúncios dela nesses portais.
• Autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns fornecedores guardam ou processam dados fora do Brasil (por exemplo, nos Estados Unidos e no Canadá). Nesses casos, usamos empresas que adotam cláusulas contratuais e padrões de segurança compatíveis com a LGPD (art. 33).

• Essenciais: mantêm você conectado, lembram o tema claro/escuro, os favoritos e a lista de comparação. Sem eles o site não funciona direito.
• Métricas: contamos visitas de forma agregada, sem cookies de publicidade.

Os sites das imobiliárias podem usar ferramentas próprias (como pixels de anúncios), configuradas e informadas por cada imobiliária no aviso de cookies do site dela.

• Dados da conta: enquanto ela estiver ativa.
• Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
• Dados fiscais e de cobrança: 5 anos (legislação tributária).
• Contratos e documentos da locação: pelo prazo que a imobiliária definir e a lei exigir.
• Cópias de segurança: são cifradas e substituídas em ciclos; um dado apagado some delas no ciclo seguinte.

Pela LGPD (art. 18), você pode: confirmar se tratamos seus dados, acessá-los, corrigir, pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação do que for desnecessário, pedir a portabilidade, saber com quem compartilhamos, retirar o consentimento e se opor a um tratamento.

Faça o pedido pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 5547999150726. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

• Conta no marketplace: entre em Minha conta e use Excluir conta. Seus favoritos, buscas salvas e alertas são apagados na hora.
• Login com Google (painel das imobiliárias): remova o acesso do CliqImóvel em myaccount.google.com, em Segurança → Apps de terceiros, e peça a exclusão do usuário ao responsável pela imobiliária.
• Conversas pelo WhatsApp com uma imobiliária: ficam no atendimento da imobiliária, que é quem decide sobre elas. Peça a exclusão a ela; se não houver resposta, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 5547999150726.
• Dados que uma imobiliária tem sobre você: peça à imobiliária. Se ela não responder, fale conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 5547999150726, que encaminhamos.
• Imobiliária cliente: o responsável pela conta pede o encerramento pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 5547999150726. Antes, exportamos os dados se a imobiliária quiser.

Guardamos só o que a lei obriga (como dados fiscais e registros de acesso), pelo prazo da seção anterior.

Usamos conexão cifrada (HTTPS) em todo o site, senhas com código irreversível, chaves de integração cifradas, separação dos dados de cada imobiliária no banco, controle de acesso por papel, cópias de segurança cifradas e monitoramento. Se houver um incidente que traga risco aos titulares, avisaremos os afetados e a ANPD, como manda a lei.

A plataforma é para maiores de 18 anos. Não coletamos de propósito dados de crianças e adolescentes.

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados: fale com o encarregado de proteção de dados da CliqFast pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp 5547999150726.

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a versão em vigor; mudanças importantes são avisadas por e-mail ou no painel antes de valer.